Panoramica

W Mundi attribuisce grande importanza alla trasparenza e all’impegno nei confronti dei propri clienti. Questa politica si applica esclusivamente ai servizi digitali offerti dalla piattaforma, compresi i piani mensili, i servizi una tantum e le soluzioni personalizzate.

Trattandosi di servizi on-demand e immateriali, non effettuiamo rimborsi parziali o totali prima di 30 giorni completi di servizio attivo. La cancellazione del contratto può essere richiesta solo dopo il primo mese di prestazione.

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Annullamento dei contratti mensili

La cancellazione può essere richiesta a partire dal 31° giorno successivo all’attivazione del servizio. A tal fine, il cliente deve inviare una richiesta scritta almeno 7 giorni prima del ciclo di fatturazione successivo.

L’annullamento avrà effetto alla fine del ciclo in corso e non sarà previsto il rimborso proporzionale degli importi già versati.

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Servizi non rimborsabili

I seguenti servizi non sono rimborsabili:

• Diagnosi, consulenze e briefing forniti;
• Pianificazione strategica già effettuata;
• Servizi grafici o digitali completati (come la creazione di siti web, identità visiva e materiali istituzionali);
• Crediti media già utilizzati nelle campagne (come Google Ads o Meta Ads).

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Rimborsi (ove applicabili)

In rari casi di gravi mancanze nelle consegne o di mancata esecuzione del servizio contrattuale, W Mundi può analizzare e, se necessario, approvare un rimborso parziale o totale.

La richiesta deve essere inviata con una motivazione formale. Se approvata, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della banca o dell’operatore responsabile.

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Assistenza e contatti

Per domande, cancellazioni o richieste formali, contattate il nostro team:

E-mail: info@wmundi.com
Orari di apertura: da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 17.00