{"id":1281,"date":"2025-06-07T20:47:53","date_gmt":"2025-06-07T23:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/wmundi.com\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2025-08-14T16:08:38","modified_gmt":"2025-08-14T19:08:38","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wmundi.com\/es\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-custom-color-4-background-color has-background has-x-large-font-size has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-25049576 wp-block-group-is-layout-constrained\" data-dsgo-inline-bg=\"1\" style=\"min-height:0px;margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);color:var(--wp--preset--color--custom-color-3) !important;--dsgo-text-color:var(--wp--preset--color--custom-color-3);\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-base-2-color has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-c59d1ffeaa318505a03b586456d7de7b\">Anulaci\u00f3n, devoluci\u00f3n y reembolso<\/h1>\n<\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Visi\u00f3n general<\/h1>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En W Mundi valoramos la transparencia y el compromiso con nuestros clientes. Esta pol\u00edtica se aplica exclusivamente a los servicios digitales ofrecidos por la plataforma, incluidos los planes mensuales, los servicios puntuales y las soluciones personalizadas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al tratarse de servicios a la carta e intangibles, no realizamos reembolsos parciales ni totales antes de 30 d\u00edas completos de servicio activo. La cancelaci\u00f3n del contrato solo puede solicitarse despu\u00e9s del primer mes de prestaci\u00f3n. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Anulaci\u00f3n de contratos mensuales<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cancelaci\u00f3n puede solicitarse a partir del trig\u00e9simo primer d\u00eda tras la activaci\u00f3n del servicio. Para ello, el cliente debe enviar una solicitud por escrito al menos 7 d\u00edas antes del siguiente ciclo de facturaci\u00f3n. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cancelaci\u00f3n ser\u00e1 efectiva al final del ciclo en curso, y no habr\u00e1 reembolso proporcional de las cantidades ya abonadas.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Servicios no reembolsables<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los siguientes servicios no son reembolsables:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Diagn\u00f3sticos, consultor\u00edas y sesiones informativas;<\/li>\n\n\n\n<li>Planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica ya realizada;<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios gr\u00e1ficos o digitales completados (como creaci\u00f3n de sitios web, identidad visual y materiales institucionales);<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9ditos de medios ya utilizados en campa\u00f1as (como Google Ads o Meta Ads).<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos (si procede)<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En casos excepcionales de incumplimiento grave de la entrega o de la prestaci\u00f3n del servicio contratado, W Mundi podr\u00e1 analizar y, en su caso, aprobar un reembolso parcial o total.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solicitud debe enviarse con una justificaci\u00f3n formal. Si se aprueba, el reembolso se efectuar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado. Los plazos de tramitaci\u00f3n del reembolso pueden variar en funci\u00f3n del banco u operador responsable.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asistencia y contacto<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para preguntas, cancelaciones o solicitudes formales, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>info@wmundi.com<\/a><br\/><strong>Horario:<\/strong> de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anulaci\u00f3n, devoluci\u00f3n y reembolso Visi\u00f3n general En W Mundi valoramos la transparencia y el compromiso con nuestros clientes. 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